Şikayet Yönetimi

5174 Sayılı Kanun Çerçevesince odamızla iletişim halinde olan gerçek ve tüzel kişilerin şikayetlerini objektif, şeffaf ve çözüm odaklı bir şekilde yöneticilerimizle değerlendirip mali boyutları da göz önünde bulundurarak çözümlemek, çözüm aşamasında her hangi bir mali bedel talep etmemek ve tüm süreçlerin şikayet sahipleri tarafından da izlenebilir hale getirilerek çözüm sonu memnuniyetlerini ölçümlemek.